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Ridurre i costi: Il VoIP

costi voipEcco il primo argomento, il più “caldo”, della serie RIDURRE I COSTI.

Io penso sempre questo quando vado a fare delle considerazioni sui costi fissi, non bisogna rassegnarsi:

“Ogni business ha dei costi fissi, se riusciamo ad abbatterli avremo guadagnato qualcosa in più a fine anno.”

Per fare ciò ci viene in aiuto la tecnologia VoIP, ma cos è?

Il VoIP (voice over ip) è una tecnologia che sfrutta il protocollo IP, quello delle reti e di internet, per far transitare pacchetti voce. In pratica far passare il segnale telefonico tramite reti di computer.

Qual è il vantaggio di utilizzare tale tecnologia?

Sicuramente il primo, come indicato nel titolo è quello di ridurre i costi telefonici. Poi alcuni vantaggi secondari sono quelli di avere una comunicazione molto più flessibile, e quello di integrare il nostro centralino telefonico con il sistema informatico. Quest’ ultimo ci viene in aiuto nel discorso ” tempo e velocità del lavoro”.

In questa fase vedremo come è possibile ridurre i costi fino all’ 80%, approfondiremo poi altre tematiche in futuro con altri articoli  o con approfondimenti via mail, se sei iscritto alla mia lista, o magari in una fase di consulenza per la tua impresa.

Tutti gli operatori telefonici, nonostante la concorrenza spietata, offrono servizi a fronte di canoni fissi chiamati “tutto compreso”. Questo ci induce a pensare che abbiamo una certezza di quanto potremo spendere per i nostri servizi, ma soprattutto ci convince che stiamo risparmiando. Mentre non è affatto così.

Considera una proposta di un operatore che ti fa un’ offerta di 30€ mensili per avere un pacchetto “tutto compreso” su una linea telefonica per tutte le chiamate nazionali. Con un gestore VoIP di qualità pagheresti le chiamate nazionali un centesimo al minuto, ciò vuol dire che per consumare 30€ dovrai fare 3000 minuti di conversazione su quella linea che tradotto in ore sono 60 ore mensili, una cosa alquanto difficile a meno che la tua attività non faccia telemarketing, e in quel caso ci saranno soluzioni diverse. Non dimentichiamo poi, che Telecom Italia ci fa pagare il canone di 22,50€ mensili per linea, mentre un account VoIP con illimitati canali (quindi illimitate linee in uscita e in ingresso) costa al massimo 4,90€ mensili.

E’ ovvio che per attuare una politica di risparmio c’è bisogno di fare un investimento, ma ti posso garantire un rientro molto veloce. I maggiori risparmi si hanno proprio su sistemi di diversi utenti dove c’è un investimento maggiore per una centrale VoIP ma un numero di linee maggiore e un costo in fattura maggiore.

Per riportarti un esempio reale di risparmio, un nostro cliente pagava circa 3000€ di fattura bimestrale con 10 linee e chiamate internazionali. Dopo tre mesi la sua fattura si è ridotta a 600€ bimestrali, l’ investimento che ha fatto è stato di circa 2800€ puoi giudicare tu stesso se è stato un buon investimento. :)

 
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Proteggere il valore del tuo business, i dati.

Proteggere i dati del tuo sistema informatico è la cosa più importante che riguarda la sicurezza informatica. Anche qui ti invito a pensare diversamente e a considerare la protezione dei dati non facendo il classico backup ma osservando il problema in maniera più ampia.

Non tutti hanno l’esigenza di proteggere ad alto livello i propri dati, rispetto ai tipi di dati che sono trattati e a come e dove vengono archiviati.

Ma tutti dobbiamo osservare due regole fondamentali che ci permetteranno di proteggere i dati sia dalla distruzione (perdita dei dati) che dal furto. Non è una cosa complessa, basta sapere che oltre ad effettuare copie di sicurezza dei dati, le copie devono risiedere in luoghi distanti dai server e protetti dal furto sia fisicamente che digitalmente. Quindi implementare un sistema di backup che sia automatico e che generi dei file difficilmente ripristinabili in caso di furto.

Perche difficilmente ripristinabili?

Perché come già ho detto e voglio ancora ripeterti, la sicurezza al 100% non esiste. Se tu sei un professionista che progetta nuove tecnologie potresti essere facilmente vittima di un furto di dati per spionaggio industriale e quindi avere a che fare con dei professionisti che quasi sempre riescono dopo essersi appropriati dei dati a trovare il sistema di leggerli. Questi casi fortunatamente non sono frequenti e devono essere approfonditi caso per caso cercando di rendere il più difficile possibile la vita a chi vuol fare un operazione di ripristino illegale. 

Mentre effettuare un backup giornaliero e automatico che sia criptato è la buona regola per tutti gli utenti che utilizzano un PC.

 
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Proteggere la rete: Il firewall

Proteggere la rete da attacchi esterni è una cosa importantissima, per fare ciò hai bisogno di un firewall.

Ma cosa è un firewall?

Il firewall è quell’apparato che regolamenta il traffico di rete tra noi e internet. Oggi ogni sistema operativo ne possiede uno integrato, ma non è sufficiente. Bisogna dotarsi di un sistema firewall che è indipendente dalle macchine che vengono utilizzate dagli utenti, che non è gestibile da loro ma da un amministratore di rete che sa cosa fa quando effettua delle configurazioni.

Quale firewall scegliere?

La scelta di un firewall di tipo bidirezionale, ovvero che regolamenta il traffico sia in ingresso alla nostra rete sia in uscita è ormai superflua, tutti i firewall che si possano chiamare tali lo sono. E’ invece molto più importante scegliere una soluzione hardware o software che non sia free o open – source, per evitare di dover stare preoccupati su bug e aggiornamenti che mettono a rischio la sicurezza e rendono inefficace il firewall stesso. Infine, individuare una soluzione aggiornabile e supportata da casa madre a lungo termine.

Fai configurare il tuo firewall da un esperto, adeguatamente per funzionare in entrambe le direzioni. Considera che per facilitarsi la vita spesso non vengono configurate le regole in uscita lasciando dei buchi di sicurezza notevoli nonostante tu abbia acquistato un firewall di ultima generazione che hai pagato una cifra importante ma che non fa bene il suo lavoro a causa di una cattiva configurazione.

Infine, se il budget lo consente, scegli una soluzione UTM (soluzione integrata di firewall antivirus, antispam e filtraggio dei contenuti web), questo tipo di soluzione permette di avere una scrematura importante, su quasi tutti i tipi di attacchi provenienti da internet. Riesce a bloccare i virus in fase di navigazione quindi prima di scaricarli sul PC, pulisce la posta elettronica sia da virus che da spam, oltre ad effettuare un filtraggio dei siti web che deciderai di non far consultare agli utenti, come ad esempio siti di contenuto pornografico o social network . Si posiziona oggi come la miglior soluzione di sicurezza a livello di firewall.

 

”Cosa è peggio del fatto che la tua rete sia stata violata?

Non sapere che la tua rete è stata violata…” 

                                                                             Andrea Rossi - NETGEAR

 
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L’antivirus: proteggi il tuo pc e i tuoi dati

Ecco l’argomento più discusso in ambito di sicurezza: L’antivirus.

Molti considerano sia l’ unico argomento che davvero interessa la sicurezza. Ma spero che converrai con me che non è proprio così, in quanto è uno dei tasselli più importanti ma non è l’ unico.

Analizziamo insieme cosa è realmente importante nella scelta dell’antivirus per la tua attività:

Abbiamo due strade, la prima è scegliere un antivirus gratis se hai solo dei pc,  la seconda scelta è dettata innanzitutto se nella tua azienda o ufficio vi sono dei server che ti obbligano ad andare su soluzioni a pagamento.

Nel primo caso se hai pochi pc (fino a 10), ti consiglio di scaricare “Microsoft Security Essential” versione gratuita del software antivirus Microsoft e che racchiude tutto quello che è sufficiente in termini di sicurezza di base a livello di antivirus.

Nel secondo caso sarai costretto ad orientarti verso soluzioni a pagamento.

Ma cosa ci fa scegliere una soluzione antivirus piuttosto che un’altra? Spesso il “nome”, commettendo un grosso errore. Oppure il fatto che non intervenga bloccando software che utilizziamo giornalmente sui pc, altro errore. Infatti un antivirus che interviene anche in modo errato su software non maligno a volte ci dà la percezione che sbagli a “comprenderne” la bontà. Ma spesso le software house nelle loro procedure utilizzano comandi che confondono l’ antivirus facendogli credere che stia avvenendo un attacco, allora non è meglio indicare al nostro antivirus di non intervenire in alcuni casi piuttosto che non rilevi anomalie? E se ci fosse codice maligno in uno dei software gestionali che non viene rilevato, immagini quali danni potresti avere?

Una soluzione antivirus va scelta perché ci protegga almeno da  malware (software dannoso), trojan (virus conosciuto come cavallo di troia), spyware (software che tenta di rubare i tuoi dati) e root kit (software che tenta di assumere il controllo del tuo PC in maniera trasparente). E’ molto importante che sia aggiornata quanto più velocemente e che lo faccia automaticamente. Ultimo fattore importante che abbia un costo di aggiornamento molto competitivo, perché è questo il tuo reale costo, non l’ acquisto della licenza.

Ultimo punto, ma non meno importante, deve essere una soluzione antivirus che il tuo consulente conosca bene, che ci sia un supporto tecnico in caso di problemi e che abbia un installato ampio, in modo che sia stato testato su diverse realtà e con diverse situazioni. In tali casi sicuramente saranno state affrontate già diverse problematiche di installazione e operative.

Personalmente testo un antivirus per un anno in azienda, dopo aver deciso di cambiare per motivi validi che ho indicato sopra. Solo dopo, se lo trovo valido, comincio a proporlo ai clienti. Non bisogna essere dell’’ idea non cambiare la vecchia strada per la nuova, ma nemmeno essere sprovveduti. Nel settore informatico bisogna aggiornarsi costantemente e testare a fondo le soluzioni in quanto a volte ci sono veri vantaggi, ma spesso tanti problemi.

Ora spazio alle domande e al prossimo articolo! ;)

 

 
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Proteggere il sistema informatico da black-out ed eventi atmosferici

Proteggere il tuo sistema da black-out ed eventi atmosferici è un aspetto base, il primo passo che ti avvia verso la sicurezza informatica, che molti sottovalutano, ma ogni apparato è collegato all’alimentazione elettrica! Ci avevi pensato?

Dobbiamo quindi considerare con molta attenzione quali danni possono essere causati da un’ interruzione improvvisa o fenomeni elettrici,  come innalzamenti o abbassamenti di tensione o peggio ancora distorsione armonica della corrente.

Tali eventi possono causare danno alle apparecchiature, ma anche solo il disservizio temporaneo che un black-out provoca al tuo business può interrompere il sistema per delle ore.

Tutti sanno che un UPS o gruppo di continuità a protezione dei pc e/o server è sufficiente a stare tranquilli, ma non è così.

Bisogna  prevedere un sistema di autospegnimento delle macchine e principalmente dei server, in fase avanzata di scarica delle batterie dell’ UPS, bisogna valutare la tipologia di UPS che ci serve e quale sia il nostro vero obbiettivo.

Sicuramente la massima protezione è data dalla tipologia di UPS ON-LINE doppia conversione, i quali sono la soluzione più completa in quanto a protezione. Chiaramente consigliati per i server, ma non deve essere disdegnata l’ applicazione di questa tecnologia per i pc, che comunque soffrono in casi di fenomeni elettrici frequenti. Oltre a tale soluzione vi è da considerare l’affidabilità di un UPS, se può essere ridondato (ovvero che ha una tecnologia interna tale che, se avviene un guasto dell UPS riesce a funzionare con schede aggiuntive a supporto) e  quindi non crearci problemi in caso di guasto dello stesso e l’ espandibilità dell’ autonomia in caso ci occorre molto tempo per arrestare il nostro sistema, o peggio, non dobbiamo farlo mai arrestare!

In tal caso saremo costretti a dotarci di un generatore a supporto che in casi di black-out prolungato può fornirci la continuità del servizio elettrico.

Queste sono poche considerazioni, ma le principali da fare, per fare il primo passo verso la sicurezza informatica, partendo dal basso e proteggendo il nostro sistema informatico al meglio.

 
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La sicurezza informatica: Scopri cosa ti occorre in azienda!

Un concetto sempre più astratto per l’ imprenditore è la sicurezza informatica, in realtà è un aspetto molto complesso, che cercherò di semplificare per farti arrivare alla mia filosofia… :)

Cioè: “La sicurezza informatica è un concetto globale“, che riguarda tutto il sistema informatico e tutti gli eventi che possono comprometterne il funzionamento, oltre alla protezione da malintenzionati. Quindi dimentica il solo firewall e antivirus…

Sgombra la mente e inizia a pensare alla sicurezza come un problema a 360 gradi. Dalla protezione da eventi atmosferici oppure elettrici, alla perdita di dati. E’ tutto sicurezza!

E’ ovvio che affrontare tutte le problematiche richiede analisi e tempo, ma devono essere valutati tutte le condizioni che possono compromettere il funzionamento del tuo sistema informatico, altrimenti avrai considerato sempre la sicurezza in modo parziale.

Avere un sistema sicuro è la base su cui poi costruire il tuo business.

Questo argomento è molto discusso nel mio e-book che puoi scaricare richiedendolo nel modulo qui sotto gratuitamente, non ancora per molto tempo :)

 

 
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Accelera il tuo business con la tecnologia

Se riusciamo a utilizzare la tecnologia per ottimizzare e velocizzare dei processi
vedremo sicuramente accelerare un po’ tutto il nostro business.

Questo concetto, penserai è piuttosto ovvio, ma ti posso assicurare che nessuno si
preoccupa di questo problema.

Lo sviluppo tecnologico deve essere un fattore da considerare con importanza. La tua concorrenza più preparata sicuramente lo fa.

Per poter effettuare degli sviluppi in tal senso ma con uno scopo ben preciso devi
studiare le procedure che compie ogni utente. Mettendoti al suo posto o addirittura provarle.

Scrivile su un taccuino e poi evidenzia quelle che secondo te sono ripetitive e pensa: “Posso semplificarla? Posso automatizzarla?”.

Qui di solito entro in gioco io insieme a te per portarti a ragionare nel giusto modo, ma voglio regalarti delle informazioni utili riportate nel mio e-book  che spiega molto più dettagliatemente cosa devi conoscere sulla tecnologia e una serie di esempi utili, per portarti ad un altro livello di approccio alla tecnologia. Ovvero quello di servirtene al massimo posizionando il tuo business ad un altro livello rispetto alla tua concorrenza.

Fidelizzando i tuoi clienti grazie alla qualità che offri a prezzi competitivi senza rimetterci, semplicemente ottimizzando i costi o velocizzando processi.

Ti raccomando di lasciare un commento sia sull’argomento che sul mio e-book che potrai scaricare compilando il form qui sotto:

 

 

A presto RR ;)

 
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